TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones regulan el acuerdo entre Jaime García Lanciego en representación de la marca comercial LANCIEGO con domicilio en Fueros de Aragón 16, 2º izquierda y con núm. de NIF/CIF 26277511B y el CLIENTE formalizado a través del sitio Web https://lanciegoatelier.com para la adquisición de productos y/o contratación de los servicios ofrecidos a través de este Sitio Web.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de venta y contratación de servicios que regulan las condiciones por las que se rige el uso de esta página Web https://lanciegoatelier.com. En este sentido, el uso de la esta página Web constituye en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre la misma puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

LANCIEGO opera a través del Sitio Web y Apps, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”), excluyendo Ceuta y Melilla.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español:

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

2.1 Uso del sitio Web

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Al hacer uso del Sito Web y realizar pedidos a través del mismo usted, como Cliente, se compromete a:

Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
• Facilitarnos su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. Igualmente, consiente que podamos hacer uso de dicha información de acuerdo con la Política de Privacidad: https://lanciegoatelier.com/politica-de-privacidad/

2.2 Como hacer un pedido

Para hacer un pedido a través del Sitio Web de https://lanciegoatelier.com se deben seguir los siguientes pasos:

• Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compra haciendo clic sobre botón correspondiente.

• El carrito de la compra contendrá la descripción del artículo seleccionado, su nombre, descripción (color y medidas anotadas), y precio (impuestos incluidos).

• Para realizar la compra se requerirán hacer clic el “Finalizar compra”. Se solicitarán los datos de la entrega y los datos de facturación que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad:  https://lanciegoatelier.com/politica-de-privacidad/

Se recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.

• Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión “Realizar pedido”.
• Introduce la información de entrega y pago.
• Elige la forma de pago y confirma la transacción. Al pulsar en la confirmación de pedido el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en el Sitio Web en el momento de la contratación.
• Las compras serán pagadas con:
  • Pago por tarjeta: pagos directos e inmediatos mediante el sistema de pago seguro. Se acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard.
  • Bizum: el pago de la compra se deberá realizar al número de teléfono indicado en el proceso de compra.
  • Transferencia bancaria al número de cuenta de LANCIEGO

No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Excepto en las circunstancias descritas en las Condiciones 2.3, esta confirmación de recepción del pedido constituye la aceptación por parte de LANCIEGO del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y LANCIEGO.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, se recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

El usuario tendrá la opción de registrarse para poder ver su historial de pedidos, facturas, descargas, direcciones de envío y de facturación, editar datos personales y gestionar credenciales de acceso.

El login y la contraseña facilitados por el Usuario a LANCIEGO son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

• Disponibilidad del servicio

Los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web están únicamente disponibles para su envío al territorio Peninsular.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo
• Imagen/es del artículo
• Información adicional
• Precio

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

De la misma forma, LANCIEGO hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, LANCIEGO procederá a su inmediata corrección.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar la descripción y características del Producto y Servicio y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, devoluciones y reembolsos, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto.

En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del Producto o Servicio y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente proceda a la compra del Producto o contratación del Servicio.

4. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

LANCIEGO podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 2.2 y no pueda confeccionarse bajo pedido.
3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad
5. LANCIEGO no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

LANCIEGO se reserva el derecho de no devolver los portes del envío, en caso en que una entrega no haya sido satisfactoria debido a reiteradas ausencias por el cliente. Antes de proceder con esta acción, LANCIEGO notificará la posibilidad de recogida de su pedido en la oficina de la agencia de transporte más cercana a la dirección de entrega.

5. PRECIO DE LOS PRODUCTOS, GASTOS DE ENVÍO, OFERTAS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

1. Precios y moneda

Todos los precios están indicados en Euros (€).

LANCIEGO es quien decide el precio de venta al público de los Productos a sus Clientes.

LANCIEGO se reserva el derecho a modificar sus precios de venta al público en cualquier momento (incluyendo durante una determinada campaña o venta). Los Productos o Servicios se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

LANCIEGO no será responsable en caso de publicar, por error involuntario, un Producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria. LANCIEGO tampoco será responsable en caso de ventas cuyo importe final sea manifiestamente erróneo debido a errores técnicos. En esos casos, LANCIEGO informará a los Clientes lo antes posible y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. Si el Cliente ya hubiese recibido el Producto deberá devolverlo a LANCIEGO. LANCIEGO asumirá el coste de la devolución.

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y cualesquiera otros impuestos aplicables, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, indicándose en el momento de formalizar el pedido.

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, LANCIEGO está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

2. Gastos de envío

Los precios incluyen los gastos de envío de los Productos. Salvo que se lo contrario durante el proceso de compra.

3. Ofertas, descuentos y promociones

Los descuentos aplicados a los Productos que se ofertan en el Sitio Web son aplicados en base al precio original de salida al mercado (en adelante “precio antes de aplicar descuento”). Ese precio antes de aplicar descuento es el precio que aparece tachado en el Sitio Web.

Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo Producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.

Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio Web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios Web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

Solo se puede utilizar un código promocional por Producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.

LANCIEGO no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.

LANCIEGO se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.

6. PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Cliente deberá realizar el pago mediante pago con:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa); Master Card
• Bizum (Núm. 638461064)
• Transferencia bancaria. Pago realizado mediante transferencia desde su banco a nuestra cuenta.

ES46 21009304130200217600

El justificante de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección Mi cuenta > Pedidos.

Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido.

El Cliente deberá notificar a LANCIEGO, a través de la cuenta de correo Info@lanciegoatelier.com , cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de LANCIEGO pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

LANCIEGO cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LANCIEGO y no a cualquier otro, y que entre el Cliente y el centro servidor de LANCIEGO los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, LANCIEGO manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.

La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazado ésta por el banco, se suspenderá el pedido.

7. ENTREGA DE PRODUCTOS

7.1 Plazo de entrega

LANCIEGO informará sobre los plazos previstos de confección bajo pedido.

Los plazos de entrega de los productos confeccionados serán de 20 días.

LANCIEGO se reserva el derecho a ampliar los plazos de confección y entrega debido a incidencias de temporalidad alta, problemas de disponibilidad de material u otros.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.

Lugar y condiciones de entrega: 

LANCIEGO se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un enlace que enviamos a su correo cuando el pedido haya salido de nuestros locales. En cada momento podrá saber en qué lugar se encuentra su pedido hasta su recepción definitiva.

No se realizarán entregas a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros ni en apartados de correos.

A los efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. 

Condiciones de devolución para los productos en personalizados o confeccionados bajo pedido.

Los productos confeccionados bajo pedido o personalizados, por sus características especiales no admiten devolución salvo hubiera un problema en la confección, defecto o tara en el tejido o errores de logística.

En caso de que el artículo enviado resulte defectuoso o erróneo, el Cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros y se le dará la opción de devolver el importe íntegro del producto, la confección de un nuevo artículo o la confección de otro producto.

Los productos personalizados que se crean a demanda del cliente, deben ser comprobados exhaustivamente por el cliente en todos los detalles, medidas, colores o indicaciones, pues no se acetan cambios ni devoluciones. Tampoco se acetará la cancelación de un pedido ya en curso.

Si tiene alguna duda podrá ser atendido en Info@lanciegoatelier.com

2. Derecho de desistimiento

No es aplicable el derecho de desistimiento del Usuario en la compra de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

9. INTEGRIDAD Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA 

LANCIEGO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de compra

Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de compra en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de compra. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto o Servicio de LANCIEGO disponible a través del Sitio Web.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de compra de LANCIEGO se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de la compra de los Productos LANCIEGO a través del Sitio Web y para la resolución de cualesquiera conflictos, LANCIEGO y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor. En caso de Cliente o Usuario no consumidor, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Navarra.

A efectos de las presentes Condiciones, LANCIEGO se entenderá por “consumidor” la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Además, se recuerda al Usuario o Cliente que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Fecha modificación del texto: Marzo – 2023